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信息ID编号:774645     信息类型:     发布时间:2018-01-24 11:11:23

中新网5月4日电 近日,携程酒店部门宣布,将通过“黑科技”——“在线选房”,降低消费者的预订费力度,提升预订服务感受。这是继“闪住”、“空气清新房”后,携程酒店在市场中推出的又一个重要“微创新”,并展示了引领行业的“创新因子”。

“在线选房”,结合了酒店数字化室内地图、VR等技术,对消费者而言,其可提前了解酒店的室内外分布,选择心仪的楼层和房间。

“消费者在住酒店、前台办理酒店的过程中,会遇到这样一个‘痛点’——无法得知即将入住房间的设施、楼层的好坏。”孙刚说,“但现在,得益于室内实景VR效果,消费者能够身临其境地了解酒店室内设施,观看到房间内的720°全景甚至是窗外的环境,对房间细节一目了然。”

  

据悉,在携程酒店预订页面下方的“筛选”中,已上线了“在线选房”这个标签。从具体操作看,一旦消费者成功下单带有“在线选房”标签的酒店,入住当日10点后,在订单页面点选“我要选房”,即可浏览楼层、房间位置及朝向等酒店信息,挑选符合需求的房间。

  

“目前,包括南京、宁波、深圳、三亚、厦门等地的酒店,正积极与携程酒店磋商合作事宜。”孙刚称,“杭州20多家酒店正式引入了携程的‘在线选房’,酒店也可通过后台的E-Booking系统,对相关房间进行设置,最终方便消费者对房间进行选择。”

“一方面,‘在线选房’的推出就避免了很多图片和房间不符合的情况。”孙刚认为,“另一方面,在线选房在带动酒店预订服务升级的同时,也有助于酒店开发更多差异化增值服务,更好的满足消费者个性化住店需求,使得酒店业的用户体验实现从‘订酒店’到‘订房间’的提升。”

  

截至目前,据已加盟的酒店反馈,使用有趣又便捷的VR“黑科技”,酒店的日订单量提高20%。

或许,对市场而言,携程酒店部门此举是从“订酒店”到“订房间”的一小步跨越,但对行业而言,却带来了新的借鉴——在个性化需求早已渗透旅游行业的今天,如何从服务到技术,全面专注于消费者的需求,将成为一个行业议题。

而携程酒店,早已不止专注于数字,在酒店微创新领域不断推出新品和良品的同时,更是不断在引领在线酒店预订行业新的发展潮流。

【编辑:段红彪】



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